Что объединяет ITIL и DevOps? Наверняка, постоянное улучшение. Последователи ITIL концентрируются на обеспечении стоимости за счет полезных результатов, в то время как последователи DevOps сосредоточены на обновлении технических методов для нее. Мы рассматриваем услуги и продукты как связанные вещи, поэтому мы можем сказать, что и ITIL, и DevOps работают для общей цели, чтобы обеспечить ценность для клиента.
Главный вопрос, который глава продукта должен спросить его команду, которая хочет достичь своей цели: «Соответствуют ли методы или возможности моей команды с методами или возможностями службы службы?»
Связь важна. Поток обновленных знаний должен уйти от службы организации, чтобы операции по обслуживанию могли помочь клиентам и быстро обеспечить ценность. И наоборот, операции по обслуживанию должны преодолеть проблемы, предоставлять больше информации о них, обрабатывать жалобы и контролировать тенденции. Поток данных должен стать петлей обратной связи, которая помогает разработчикам и команде по технологиям улучшить свои собственные возможности и процессы.
Если вы хотите узнать больше о выравнивании DevOps и Itil, вы можете прочитать Статья к концу.
Инженеры Devops, какой у вас опыт работы с практикующими ITIL?
Оригинал: «https://dev.to/piperymary/how-to-align-devops-and-itil-3ee1»