Используйте несколько источников предупреждения в Squadcast, чтобы отразить вашу реальную системную инфраструктуру на панели услуг обслуживания
Наличие вашего Инструмент управления инцидентами Отражает архитектуру вашей системы, является большой вехой в уменьшении когнитивной нагрузки на вашу команду по вызову.
Чтобы помочь нашим пользователям приблизиться на шаг ближе к этой вехе, мы недавно выпустили функциональность, чтобы добавить несколько источников оповещения в сервис.
Теперь вы можете моделировать свою сервисную панель панели, чтобы имитировать свою реальную архитектуру системы. Простой пример сервисной панели панели платформы потоковой передачи видео будет:
Для каждой службы вы можете увидеть активную конечную точку для списка доступных интеграций. Активная интеграция для услуги обозначается зеленой точкой против их имени.
Когда инцидент запускается для службы, у вас также будет подробно описание источника триггера на странице панели панели панели инцидентов и сведений об инцидентах.
До:
Теперь:
Таким образом, когда инцидент запускается для службы, команда по вызову мгновенно узнает, какой сервис повлиял, не тратя много времени, пытаясь выкопать эти данные, таким образом, Сокращение MTTA и MTTR и придерживаться SLAS.
Это в отличие от нашей более ранней конфигурации на один из сторон на сервис, является гораздо более чистым, менее заполненным Сервисная панель панели приводя к улучшению времени отклика.
Преимущества новой модели обслуживания включают:
- Способность создать консолидированную сервисную панель панели в Squadcast, чтобы отразить вашу реальную архитектуру системы.
- Squadcast Rules Engine является специфичным для обслуживания сущность и, следовательно, поможет дублировать аналогичные события и Инциденты метки Во всех активных интеграциях в сервисе. Таким образом, если и Sentry, и Prometheus вызывают оповещения о том же инциденте, вы можете настроить правило на дедупликация Оба эти предупреждения в Squadcast.
- Уменьшение времени ответа с четкими точками диагноза воздействия
- Более легкий контроль над Обновление Windows для обслуживания.
- Более легкий контроль над Страница статуса общение во время простоя
Если у вас есть другие лучшие практики, чтобы поделиться или просто нужна помощь с настройкой, не стесняйтесь бросить линию в нашу команду поддержки.
Отборка является инструментом управления инцидентами, который построен для SRE. Создайте безупречную культуру, уменьшая необходимость в физических военных комнатах, объедините внутренние и внешние SLI, автоматизируйте разрешение инцидентов и создайте базу знаний для эффективной обработки инцидентов.
Оригинал: «https://dev.to/squadcast/configure-an-intuitive-service-dashboard-reduce-response-time-ccc»