Это перекрестный пост от Сбой Sre Mads Hartmann’s Блог о Сдвиг сдвиг вперед , Подкаст, который демонстрирует все, что делает Glitch лучшим местом для создания в Интернете
В рамках предстоящего эпизода Сдвиг сдвиг вперед Я ответил на несколько вопросов о ответе на инцидент. Описание эпизода:
Мы все испытали это раньше — вы идете на свой любимый сайт, но это не загрузка. Или вы пытаетесь нажать на ссылку, чтобы завершить транзакцию, но ваш браузер времени выходит И вы получаете сообщение об ошибке. Может быть разочаровывающим иметь дело с отключениями и подобными проблемами с точки зрения пользователя, но давайте посмотрим, как это выглядит с другой стороны. Что происходит, когда возникают эти инциденты и что нужно, чтобы все было снова гладко?
Команда Shift Shift Forward взяла интервью у SRES и нашего менеджера в Glitch, а также многих других людей — и задавала кучу отличных вопросов.
Вопрос, который мне понравился лучшим, был «что вы чувствуете во время ответа на инцидент» или что -то в этом роде. В данный момент я не смог дать хороший ответ, но подумал, что это был такой хороший вопрос, что он записал несколько быстрых заметок после и сделал быструю запись.
Вот примечания о том, какие моменты я намеревался сделать — это немного отличается от того, что я в итоге сказал, но обычно это так, как это Я думаю, что мне больше нравится аудио -версия, поэтому, если вы хотите услышать, как я неуклюже работаю через заметки, я включил Аудиозапись также 😉
Что касается чувства, которое вы испытываете во время ответа на инцидент, для меня я прохожу почти полный спектр чувств, а не только плохие, как вы думаете.
- Когда я впервые получаю страх, есть короткое время, когда я чувствую себя страх , или хотя бы немного боятся — Я волнуюсь, что это может быть фактический инцидент, который повлияет на
- Если оказывается, что это инцидент, то вы входите в режим ответа инцидента, вы очень сосредоточен . Вы собираете команду, так что это означает, что выбираете писец, чтобы делать заметки, и коммуникатор, который отвечает за то, что остальная часть компании была обновлена, когда мы работаем через отступ.
- После того, как ответ инцидента это может быть очень захватывающий — Это все еще очень стресс — Но это может быть довольно весело . Вы пытаетесь выяснить, что происходит не так, придумывая гипотезы и пытаетесь доказать или опровергнуть их вместе с командой. Это чрезвычайно сложный и может быть очень весело. Вы также узнаете больше о своих системах, глядя на них, когда они сломаны, чем когда они счастливы.
- Наконец, как только инцидент закончится, и вы сможете отметить инцидент в соответствии с решением, это чрезвычайно выполнение Анкет В этот момент я всегда очень горжусь командой, которая работала над инцидентом, и я очень горжусь тем, что не сломался.
Я думаю, это то, что делает это Стоит Чтобы быть частью ротации по вызову, это не только стресс и страх, это также может быть очень захватывающим, сложным, полноценным и веселым.
В конце концов, когда вы получаете больше опыта с реагированием на инцидент, плохие чувства занимают меньше места.
Эпизод выйдет 13 мая — в то время как этот маленький клип не может быть включен в него Я знаю, что это будет отличный эпизод, так что голова над и подписаться 😉
Дайте свои приложения для сбоев сверхспособностями — держите их в бодрении, ограничения скорости подъема и получайте больше памяти и дискового пространства.
Оригинал: «https://dev.to/glitch/feelings-during-incident-response-2c4f»