Лучше представиться в первую очередь. Я соучредитель и CTO Продвижение , технологическая компания, которая обеспечивает оцифровку университетов и школ. У нас есть LMS (система управления обучением) и виртуальные изделия в классе, которые мы предоставляем как облачные услуги, а также на премии.
После пандемии COVID-19 появился в прошлом году, спрос на наши услуги существенно увеличился. Поэтому мы увеличили нашу мощность с точки зрения серверов, пропускной способности и персонала. Это незапланированное и неожиданное расширение на каждом фронте привело к серьезному нагрузку на плечи всех. Это был вызов, и мы приняли это. При таком давлении так много труб начали протекать пар.
Короче говоря, мы пришли к тому, что для того, чтобы справиться с растущим стрессом и давлением, нам нужна смена мышления к управлению нашим системам и операциям более успешно. Ниже приведены некоторые из уроков, которые мы узнали во время нашего путешествия во время пандемического кризиса.
- Установите приличную систему мониторинга для постоянного мониторинга ваших систем (программные услуги, инфраструктура, внешние услуги и т. Д.)
- Настройка централизованной системы ведения журнала (или несколько для разных услуг) для сбора данных журнала из услуг.
- Проанализируйте журналы и мониторинг панели мониторинга и попытайтесь выяснить скрытые индикаторы, которые могут быть подсказками для разложения в службах. Это требуется для того, чтобы быть активным.
- Возьмите все ошибки и предупреждения очень серьезно и действуйте на них. Старайтесь изо всех сил, чтобы найти корневую причину каждой проблемы. Исправить даже казалось бы, что малейшие ошибки.
- Цель для нулевой ошибки. Это конечная цель достижения после 4-го этапа, что очень тяжело, но может быть одним из самых важных столпов вышеупомянутого мышления.
- Попробуйте автоматизировать все операции. Каждая установка, которая нуждается в ручном вмешательстве, каждое изменение конфигурации, каждое обновление являются целями для этой проблемы. Попробуйте начать с небольших шагов. Затем стремитесь к большим изменениям. Это действительно платит в долгосрочной перспективе. Он уменьшает человеческие ошибки, стандартизирует процессы, удаляет объем работы для документирования сейчас ненужных ручных шагов.
- Доверяю своим людям, но оставьте место для ошибок. Человеческие существа склонны к ошибкам. Принимая этот факт сначала имеет решающее значение и помогает изменить мышление к удалению как можно большему человеческому вмешательству в ваших операциях. Но вы не можете автоматизировать все. Постоянно просматривать (наставничество, делегирование важных и трудных задач, чтобы сделать, мотивировав, чтобы преодолеть технические задачи) Сотрудники жизненно важно в этом смысле.
Последний, но не менее важный, пожалуй, самый важный аспект состоит в том, чтобы создать среду, где поддерживается искренняя и честная связь. Это приводит к здоровой петле обратной связи, эффективных операций и счастливых людей (персонал, клиентов и т. Д.).
Следовательно, у каждой организации есть другая история. Тем не менее, я считаю, что есть много перекрытия наших частей наших людей. Итак, я надеюсь, что наши выводы могут иметь ценность в этом отношении.
ПРИМЕЧАНИЕ. Как не нативный английский писатель, это мой первый английский блог. Поэтому, пожалуйста, прости мои ошибки. 🙂
Оригинал: «https://dev.to/zafergurel/need-for-a-change-of-mindset-52i9»