Первоначально опубликовано на Ошибка неизбежна Отказ
Во время этого кризиса мы все стараемся сохранить себя и другие здоровые, управлять хаотичными домами и приоритеты к нашему психическому здоровью. Однако это может быть трудно, даже когда мы не испытываем пандемии. С добавленным стрессом выгорания происходит на тревожном уровне с людьми, которые не могут отделить дом с работы, повышенное бремя сохранения всего и повышенного нагрузки на вызов и нагрузку на связь.
Когда-нибудь, у вас может быть трудно отключить и расслабиться. Другие, вы можете боять вход в систему. Тем не менее, это не значит, что вы не хороши на вашей работе или способен к удаленной работе. Вместо этого, вероятно, версия выгорания, которую никто из нас не испытал раньше. Трудно преодолеть, но есть несколько способов борьбы с этим и держать себя и ваша команда от жжения.
Для многих из нас этот вопрос имел очень четкий ответ. Когда вы были в офисе, вы работали. Но теперь эти линии размыты или несуществуют. Это не похоже на обычную дистанционную работу, где вы можете сидеть на своем столе с 9-5 с ограниченным прерыванием и большим количеством когнитивных возможностей, чтобы получить вас через день. Этот кризис напрягает все мы умственно, что означает, что мы не функционируем на 100%. Кроме того, вы не сможете соблюдать стандартное 9-5, особенно если у вас есть дети или другие люди дома. Это может заставить его чувствовать себя так, будто вы никогда не на самом деле на работе, но вы никогда не работаете.
Часть этого вызвана принятой решением. Согласно Forbes Writer Мария Гамб , «Это синдром, придуманный социальным психологом доктором Рой Ф. Бабистер, основанный на фрейдийской гипотезе истощения эго. Нарисовать параллельно в личной жизни, рассмотрите возможность истощения эго, чтобы также стать истощением силы воли ».
Мария использует пример выбора ужина после долгого дня, наполненного принятием решений. Когда вы спрашиваете, что вы хотели бы поесть, вы можете просто сказать «мне все равно» или «Вы выбираете. «Это потому, что вы эмоционально истощены и сделав еще одно решение невозможным. Во время этого кризиса каждое решение, которое мы делаем, увеличивается. Безопасно ли обнять моего партнера? Безопасно ли делать покупки для продуктов? Безопасно ли заказать вынос? Эти повседневные варианты дома могут заставить ваши решения проблемы чувствовать невозможным сделать.
Один из способов борьбы с этим для Устранить ненужный выбор с автоматией Отказ Руководства могут быть применены во многих жизненных сценариях. Минимизируя труд, вы сможете приоритетировать ваше решение для принятия решений для вещей, которые требуют вмешательства человека. Например, представьте, что у вас есть инцидент и нужно общаться с товарищами по команде. В утомленном состоянии, вам может быть трудно решить, какие действия необходимо предпринять и как это будет лучше всего сообщать. Вместо того, чтобы сделать эти варианты, у вас может быть автоматический бот, автоматически расслабляющий канал инцидента и следуйте за списком задач, которые вы ранее запланировали.
Еще один способ помочь тем, кто испытывает проблемы от разделительной работы из дома, является поощрение автономии и асинхронного общения . С детьми и партнерами также дома, его могут быть трудно найти время на работу бесперебойного. Может быть, вы оказываетесь только у рабочего времени только утром или очень поздно ночью. Свяжите это в своей команде, чтобы они знали, когда вы в сети и доступны, поделившись точным календарем, отметив, когда вы заняты личными потребностями или «в офисе». Кроме того, вы можете помочь товарищам по команде, борющуюся с расширенными графиками, спрашивая «Может ли это сделать асинхронно? «Если встреча не нужна, вместо этого напишите письмо. При необходимости встречи, попробуйте обратиться к календарям ваших товарищей по команде, чтобы убедиться, что ваша встреча не будет прервать домашние среды, обед или глубокую работу.
Наконец, важно выйти. Убедитесь, что вы принимаете необходимое время для отключения и расслабления Отказ Если вы не на звонке, попробуйте отделить работу и жизнь, минимизируя время, потраченное на проверку ваших электронных писем или ответов на слабые сообщения. Чтобы помочь вам избежать этого искушения, создайте отдельный рабочий стол на своем ноутбуке или папке в телефон для работы и дома и выключите уведомления о работе, когда вы не работаете. Вы всегда можете включить их снова, когда ваша очередь нести пейджер.
По-вызове является огромным вкладчиком для выгорания при нормальных обстоятельствах. Со многими отраслями, испытывающими гораздо более высокий объем инцидентов, по вызову может стать настоящим кошмаром для перегруженных команд. Сейчас важнее, чем когда-либо, чтобы рассмотреть свой Процесс по вызову Отказ Определены ли определенные товарищи по товарищам по команде вещания вопросов? У других товарищей по команде есть более высокая мощность на звонок в течение этого времени? Эти вопросы важны для ответа, чтобы предотвратить вызов, связанное с вызовом.
В оввых Insights ‘ Проблема просмотра после инцидента № 3 Хайме Ву пишет о своем опыте с дальничайшим вождением. В этом примере он рассказывает читателям, как, хотя время было расколочено одинаково на этом диске между двумя водителями, у кого был значительно сложный диск. Хайме испытал мало трафика и хорошей погоды. Однако его компаньон Эмиль пришлось ездить в метель. Оглашение о равных временем Эмиля была гораздо более умственно утомительной.
Из-за этого опыта Хайме писал: «Когда размышляя о том, как охарактеризовать нагрузку, оно осело нас, что многие команды проходят через аналогичный исчислений для ответного ответа, в том, как довольно назначать вращения на связи. Наиболее распространенным методом является базовые вращения на фиксированные периоды времени, но, как даже наш простой пример на дороге. Основные моменты: организует сдвиги исключительно на основе времени самой сильной стратегии? Мы считаем, что факторинг в опыте по вызове должен быть более строгим и передним и центром ».
Если инженер участвует в длительности инцидента высокой тяжести, их опыт по вызову гораздо более стрессовой, чем кто-то, который был только один раз для инцидента с низким уровнем серьезности. Если оба этих людей находятся на звонок за одну ночь, может показаться, что их смены равны. Тем не менее, вам нужно Посмотрите на активность переключения на звонок, а не продолжительность Отказ
Джейми также имеет несколько предложений для этого: «Гибридный подход, который признает количество предупреждений и прерываний, а также время, потраченные на звонок, позволит расписанию быть справедливым, и привести к более здоровым, более устойчивым вращениям. Это может означать крышку на инциденты, такие как Google делает, что позволяет только два инцидента на 12-часовую смену. Или, может иметь смысл, что после того, как кто-то столкнулся с непропорциональным бременем для прерываний, их следующий сдвиг перенесен до того, как у них не было достаточно времени, чтобы восстановить. Другой альтернативой состоит в том, чтобы гарантировать, что есть всегда первичные и вторичные повторные звонки, и что два человека своят ролям в среднем в среднем.
Хотя он может быть запуган, чтобы внести коррективы для процессов с таким большим количеством меняясь вокруг нас, пытаясь эти методологии на вызове могут помочь командам избежать сгорания.
Мы также можем предотвратить выгорание, надевая дополнительные усилия, чтобы наши товарищи по команде почувствовать себя в безопасности. Психологическая безопасность является отличным показателем для общего удовлетворения рабочих мест. В опросе, проведенном Gallup , «Только три в 10 U.s. Рабочие решительно согласны с тем, что на работе их мнения, кажется, считаются. Однако, перемещая это соотношение до шести в 10 сотрудников, Организации могут реализовать снижение оборота на 27%, снижение инцидентов безопасности на 40% и увеличение производительности на 12%. Отказ «Хотя эта статистика отражает опрос до COVID-19, он все еще рисует четкую картину того, насколько важна важная психологическая безопасность.
Когда ваша команда чувствует себя в безопасности, вы можете открыто и честно поговорить друг с другом. Кто перегружен? Что не показывают нами метрики? Возможно, в течение этого трудного времени это просто, что один родитель находит его трудно сбалансировать работу, по-вызове и на дому сразу. Или, возможно, это потому, что эмоциональное бремя особенно трудно нести для кого-то одной конкретной недели. Имея гибкие, открытые отношения с товарищами по команде и убедившись, что они чувствуют себя в безопасности, вы можете настроить расписание по вызову, чтобы быть более динамичным во время этих попыток. Однако это потребует отличного общения.
Изоляция и поломки в общении также могут привести к выгоранию. В конце концов, для тех из нас, кто ценит работу социального взаимодействия, это время может быть особенно пытаться. Кроме того, вместо того, чтобы иметь возможность задать свои вопросы соседнего стола, теперь вы должны общаться через приложения мгновенных сообщений. Получение информации, которую вы нужны своевременно, могут быть сложными и погибли на вашу познавательную емкость в течение дня.
Чтобы избежать этих распространенных вопросов, вот две вещи, которые вы можете попробовать.
- Пройти катион. На мысльском руководстве панели безупречно была привилегия хостинга, Дэйв Ронсан Высказался о Google «колесо пребывания. «В этом упражнении один товарищ по команде разрешено полную неделю для глубокой работы без внешних электронных писем, IMS или запрашиваний. Остальная часть команды должна работать вместе, чтобы документировать любые вопросы, которые нельзя ответить за это время. Пособие в этом двоике: во-первых, лицо, принимающее пребывание, может иметь бесперебойное время и во-вторых, команда способна идентифицировать SPOFS или отдельные точки неудачи. Далее команда работает над документом необходимой информации, снижая сумму племенных знаний, проводимых в команде. Как говорит Дэйв: «Есть и другие вещи, которые вы можете сделать, но единственным способом выяснить такие вещи, как опытные SPOFS или информационные пятна — регулярно и регулярно их осуществлять, прежде чем появится аварийно».
- Используйте Emojis. Или MEMES или GIFS или LOL. В офисе мы привыкли передавать лицом к лицу, что означает, что вы регистрируете больше, чем просто слова человека. Вы также учитываете их тональные, выражения лица и язык тела. Без этого контекста разговоры на провиве могут показаться безличным, а иногда даже грубым. Это может привести к членам команды, чувствуя себя пренебрежительным или недооцененным, дальнейшим усугубительным выгоранием. Чтобы облегчить «тон» ваших сообщений, попробуйте добавить в свои любимые эмохисы. И, когда трудный разговор должен иметь место, где вы хотите выразить свой тон и язык тела, убедитесь, что это сделано за зума, Skype или FaceTime, чтобы вы могли видеть друг друга.
При использовании Emojis или позволить члену команды «пойти темному» на день, может показаться тривиальным, небольшие корректировки, как они могут ослабить напряжение каждого, как мысленно, так и эмоционально, и помогите вашей команде лучше общаться. Самое главное, возможно, может снизить риск, что хорошие товарищи по команде сгорают.
Нам нужны наши команды, чтобы оставаться здоровыми, счастливыми и эффективными, поскольку они могут при этих обстоятельствах, признавая, что стрессы времен приведут к снижению когнитивных способностей. Эти советы не идеальны, и они не будут решать все наши проблемы, но они могут помочь предоставить немного буфера против выгорания и улучшить мораль вашей команды во время попыток, эмоционального и трудного времени.
Если вы хотите узнать больше о том, как настроить удаленную работу, выберите эти статьи:
- Как мы используем безупречный для власти удаленной работы
- SRE для непрерывности бизнеса перед лицом неопределенности
- Подход ответа на инцидент к удаленной работе
Оригинал: «https://dev.to/blameless/managing-burnout-during-covid-19-5d7»