Если DevOps, на самом базовом уровне, о том, чтобы получить разные команды, чтобы работать вместе, то вы могли бы сказать, что DevOps — это дисциплина, которая способствует сочувствующему. Это интересная идея, и тот, который исследовал в книге Виктора Фарчика Дежол парадокс Отказ
Что особенно важно относительно понятия эмпатии, существующего внутри Дежопа, заключается в том, что он может помочь нам сосредоточиться на том, что именно мы пытаемся достичь, используя его. В свою очередь, это может помочь нам развить или развиваться так, как мы на самом деле делаем DevOps — так, вместо того, чтобы беспокоиться о новом наборниках, или новых покупках платформы, возможно, мы могли бы просто исследовать способы заставить людей просто понять, какие их соответствующие потребности.
Однако в DEVOPS PARADOX есть ряд различных прозвостей на сочувствие в DevOps и то, что значит не только для самого поля, но и его место в современном бизнесе. Давайте посмотрим на некоторые эксперты по эмпатии и дежопам.
» Empathy помогает разработчикам поставить пользователя в центр того, что они делают »
Джефф Суссна ( @jeffsusssna. ) это консультант ИТ-консультанта и тренер, который помогает организациям проектировать, строить и быстро поставлять продукцию.
«Существует много путаницы и беспокойства о смысле [эмпатии], и многие люди, как правило, неправильно понять. Иногда люди думают, что сочувствие означает валяться в чужой боли. На самом деле, на самом деле есть философ от Yale University, который теперь выводит идею, что сочувствие на самом деле плохой, и что это дело всех проблем в мире и того, что нам нужно вместо этого, это сострадание.
«С моей точки зрения, это представляет собой недопонимание как сочувствия, так и сострадания, но мой любимый, когда люди говорят такие вещи, как« социопаты действительно хороши в сочувствиях ». Мой ответ на это, если у вас есть социопат в вашей организации, у вас гораздо большая проблема, а дежопт не будет решать это. В этот момент у вас есть проблема с HR. То, что вам нужно различать, является эмоциональная эмпатия и когнитивное сочувствие, и я использую когнитивную эмпатию в контексте девопавших очень простым способом, что способность думать о вещах, как будто с другой точки зрения.
«Если вы разработчик, и вы думаете,« Какой опыт развертывания и запуска моего приложения будет? «Вы думаете об этом с точки зрения операций.
«Если вы являетесь оперативным лицом, и вы думаете с точки зрения,« какой опыт будет, когда вам нужно раскрутить тестовый сервер в течение нескольких часов, чтобы проверить исправление, потому что все ваши тестирования Купальники полны прочих вещей, и что это значит для моего процесса предоставления серверов? Тогда вы думаете о вещах с точки зрения тестера.
«И так, для меня, это сочувствие, и это сочувствие, что на самом деле в сердце обслуживания клиентов. Это в основе дизайна мышления, и это в основе развития продукта. Что наши клиенты пытаются достичь, какая помощь им нужен у нас, и как мы можем им помочь? »
Слушать: Девопс действительно отличается от Agile? Нет, говорит Виктор Фарцик [Подкаст]
» Как только у вас есть сочувствие, вы можете понять, почему вы предоставляете значение »
Дэмиен Дупортал ( @Damienduportal. ) это разработчик адвоката в ТРАФИК , Опорное ‘облако родное краевое маршрутизатор.
«Если у вас есть инструмент, который поможет вам поделиться сочувствием, то у вас есть отличный фонд для начала разговора. Даже если это кажется скучным инженерам, по крайней мере, они начнут говорить и слушать друг друга. Я имею в виду, как только они перестали просматривать стерильные вкладки против пробелов или JavaScript против Java — или любой стерильной дискуссии — им будет сосредоточиться на том, что они собираются предоставить. Итак, это действительно то, как я бы подсоведую, что снова обременяет, что снова о том, как вы приносите сочувствие обратно и сосредоточиться на стороне создания ценностей и взаимодействия.
«Эмпатия является одним из самых передовых кирпичей, которые вы можете иметь для создания человеческого взаимодействия. Если мы сможем добиться так много разных вещей — с разными людьми, разными мнениями и разными культурами — это потому, что мы, как люди, способны иметь высокий уровень сочувствия.
«Как только у вас есть сочувствие, вы можете понять, почему вы предоставляете ценность. Если вы этого не сделаете, то каков смысл попытки создать значение? Это будет только с вашей точки зрения, и в мире насчитывается более семи миллиардов человек. Итак, в конечном итоге нам нужно сочувствие, чтобы понять, что мы собираемся делать с нашими инструментами ».
Читать дальше: DevOps Engineering и Pull-Stack Development — 2 стороны той же гибкой монеты
» Давайте не будем ждать изменения культуры: культура находится в зеркале заднего вида »
Как CSO Praxisflow, Kevin Behr проводит свое время, работающее с клиентами, которые стремятся развить свой процесс DevOps. Его 25-летний опыт был обучен страстью к участию со сложными проблемами, которые большие его организации сталкиваются, и как мы можем использовать DevOps для их решения. Вы можете следовать за Кевином в Twitter в @kevinbehr. .
Что мы имеем в виду, когда мы говорим о эмпатии в DevOps? Мы говорим, что мы понимаем, что это нравится делать то, что вы делаете, и я никогда не буду делать это с тобой снова. Итак, давайте построим систему вместе, которая позволит нам никогда не быть там.
Развлеки мне превратилось в много инструментов, потому что мы люди, и люди любят инструменты всех видов. Как вида, мы определили себя нашими инструментами и технологиями. И, как вида, мы также много говорим о культуре, но, на мой взгляд, культура — это зеркало заднего вида. Культура — это только все, что мы сделали: наши организационные характеристики.
Способ изменить культуру — делать вещи по-разному. Давайте не будем ждать культуры, потому что культура находится в зеркале заднего вида: это прошлое. Если вы находитесь в переходе, то что вы перейдете к тому, что это означает о том, как вам нужно действовать?
Очень интересная вещь о DEVOPS заключается в том, что, в то время как часто, его миссия состоит в том, чтобы создать изменение культуры организации, это изменение требует гораздо больше, чем координации: она также требует чистого сотрудничества, а также сотрудничество. Это может быть особенно неловко для достижения правдоподобия вероятность того, что мы не работали с людьми в организации раньше. И это может стать интенсивно неловко, когда те люди, возможно, уже сделали злодеев друг от друга, потому что они не могли получить то, что хотели. Цель процесса DevOps состоит в том, чтобы создать новую культуру, несмотря на эти проблемы ….
…. Когда вам удается представить эмпатию команде, развитие и операции, кажется, наконец, собираются вместе. Вы вдруг слышите кого-то в операциях говорят: «О, можем ли мы сделать это по-другому? Когда ты бросил эту вещь у меня в прошлый раз, это дало мне черный глаз, и мне пришлось остаться в течение четырех дней прямо! И разработчик похож на: «Это сделал? Как это сделал? В следующий раз, если что-то случится, пожалуйста, позвоните мне, я хочу прийти помощь. Это сочувствие выяснения, что пошло не так, и совместной работы, это создает доверие ».
» CFO не дает дерьмо о сочувствии
Крис Райли ( @Hoardinginfo. ) это самопровозглашенный плохой кодер, получивший редактор SweetCode.io в fixate.io , контент-маркетинговая фирма для тех, кто продает технической аудитории. Благодаря этому, он участвует в DevOps, Secops, Big Data, Machine Surlection и Blockchain. Он является членом Совета регентов Института Древяны, позиция, которую он проводил более четырех лет.
«… СКО не дает дерьмо о сочувствии, а человек с деньгами, возможно, вообще не заботится об этом. Департамент HR может, но это проблема с продажей чего-либо. Вы должны говорить на своем языке, а CFO собирается отвечать на деньги. Либо вы экономите нам деньги, или вы делаете нас больше денег, и я думаю, что DevOps делает обоими, что круто. Я думаю, что приятно в том, что объяснение — это тот факт, что он не кажется непреодолимым. Это похоже на то, как пиксар был структурирован.
«После того, как Стив Джобс начал в Pixar, он структурировал все рабочие условия, где идея состояла в том, чтобы создать случайные встречи среди сотрудников, чтобы графический дизайнер одного фильма разговаривал с разработчиком приложений другого, даже когда они не Даже у каких-либо настоящей причины взаимодействовать друг с другом. То, как они сделали это в Пиксаре, было то, что, как все должны пойти в ванную, они помещают ванные комнаты в большую коммунальную зону, где эти люди будут бегать друг к другу — вот что создано, что сочувствие. Они понимают, что такое работа друг друга. Они взволнованы фильмами друг друга. Они взволнованы тем, что они работают, и они знают об этом во всем, что они делают. Это действительно хорошее объяснение ».
Как вы думаете? Могут ли они помогите продвигать эмпатии внутри инженерных команд и через более широкие предприятия? Или что-нибудь еще, что мы должны делать?
Пост Может развивать сочувствие в программном обеспечении? появился первым на Упак-хаб Отказ
Оригинал: «https://dev.to/richggall/can-devops-promote-empathy-in-software-engineering-ejb»