Нанять Проводите поставщики решений Salesforce является эффективным способом повышения производительности вашей компании. Однако, если вы решили представить систему CRM для вашего бизнеса, вы должны тщательно подумать о функциях, которые ваша система должна включать.
Это значительное предприятие, поскольку вы не хотите упускать из виду необходимые функции для автоматизации бизнес-процессов, включая представителей управляющих счетов и менеджеров по счету, и не тратить время и наличными на функции, которые не будут использоваться.
Эта статья подробно расскажет восемь наиболее важных характеристик решений CRM, которые вы должны включить в ваше решение.
Планирование
Программные приложения CRM используются для отслеживания операций и прогнозов прогнозов и предсказаний о том, какие стратегии лучше всего работают для вашего бизнеса в свете анализа и исследования ваших взаимодействий с вашими клиентами.
Вот почему вы не должны упускать из виду реализацию этой функции в разработке вашего применения CRM. Например, вы можете реализовать его в плате или плату управления проектами, где вы можете назначить цели для своих менеджеров и позволить им назначить напоминания, назначать встречи, расписание встреч и электронные письма для ведущих и клиентов на их профилях.
Это позволяет устанавливать цели для ваших сотрудников и, следовательно, уменьшить стресс и уменьшить ваше время и ресурсы бизнеса.
Аналитика
Для более эффективного планирования вам требуются данные, которые могут быть использованы в качестве основы для него. Программное обеспечение CRM, которое вы используете, предлагает автоматическую аналитику и обработку данных и предоставляет вам четкое понимание рабочего процесса вашего бизнеса и отношений клиентов.
Базовая система CRM может помочь вам в получении данных, таких как KPI, сумма продаж и т. Д. Затем, когда у вас есть данные с аналитической перспективы, вы можете использовать ее по разным причинам. Таким образом, вы можете оценить производительность каждого сотрудника, определить приоритет для каждого клиента и привести, определить задачи, а затем корректировать ваши методы управления людскими ресурсами.
Его можно использовать для представления ваших акционеров или совета директоров.
В этом блоге разработка приложений CRM для Mobile и Web — отличный вариант для проведения различных исследований и анализа.
Локализация
Это особенно важно для компаний с несколькими офисами, распространяющимися в разных странах. Принимайте во внимание ваши сотрудники и убедитесь, что вы включаете локализацию вашей заявки CRM во время разработки.
Вы заберете все в своем развитии бизнеса, продажи и счетов менеджеров по выполнению на самом эффективном уровне, поэтому вам нужно обеспечить, чтобы их рабочий процесс был такой же простой, как это возможно.
Английский — это глобально усердный язык в современном мире. Однако создание решения CRM, характерное для всех ваших сотрудников независимо от географического положения, является хорошей идеей. Поэтому убедитесь, что вы включаете разные версии вашего CRM в вашей программе CRM.
Шаблоны
Шаблоны могут помочь вам сократить время и, следовательно, наличными. С того времени, сколько вы тратите, это деньги. Вы можете использовать шаблоны для электронной почты, сценарии вызовов, бизнес-планов и алгоритмы рабочего процесса для обработки различных ситуаций, которые могут возникнуть во время коммуникаций с вашими ведущими и клиентами.
Это особенно выгодно и полезно для тех, кто новичок в сфере занятости вашей компанией. Это поможет им изучить работу быстрее, а также может облегчить передачу знаний. Для сотрудников с большим опытом это ускорит и улучшает свой рабочий процесс.
Списки
Маркетинг по электронной почте и телефонным звонкам может быть мощным инструментом для создания приводов и набирающих клиентов. Тем не менее, вам необходимо использовать различные списки, которые содержат подробности для каждого человека, который вы звоните или по электронной почте.
Предположим, что управление листингом не организовано адекватно. В этом случае его можно не очень ясно. Трудно избежать догнать всю доступную информацию и избежать смешивания доменов ответственности различных менеджеров.
Если вы используете приложение для CRM, который позволяет вам синхронизировать эту информацию, чтобы избежать сценариев, когда нужно требовать два менеджера, чтобы «иметь дело» с тем же клиентом, когда другой клиент или лидерство остается незамеченным.
Интеграция вызовов
Поскольку ранее упомянутое вызов является отличным инструментом для продаж и имеет решающее значение для управления счетами и иметь дело с вашими клиентами. Ваши менеджеры могут использовать любые звонки, которые им нравятся или даже подлинный телефон. Возможно, вы используете конкретное программное обеспечение, которое обрабатывает все звонки для вашего бизнеса.
Если вы планируете принять программное обеспечение CRM, вы должны знать, что это фантастический способ оптимизировать процессы в вашем бизнесе. Фактически, теперь можно включить инструмент для облегчения вызова в разработке приложений CRM.
Система может запланировать, проводить и записывать звонки самостоятельно, контролировать их и позволить своим руководителям предоставлять краткие замечания на протяжении всего разговора. Благодаря этой автоматизированной системе уменьшается время, которое должно быть завершено вручную, уменьшается.
Интеграция услуг от третьих лиц
Этот сценарий имеет много общего с первым. Вы, вероятно, будете использовать различные приложения в вашей компании для достижения нескольких целей, таких как система управления документами, инструменты управления временем и проектами, как в системах ERP или BPA.
Интеграция всех этих систем довольно выгодно, поскольку это уменьшает количество путаницы и потребляемого времени. Кроме того, эта интеграция позволит вам быстро обмениваться и передавать данные и информацию в вашем бизнесе.
Реализация этой функции может быть значительной проблемой при использовании полной программы, поэтому разработка приложений CRM для Custom является отличным решением.
Мобильная версия
Последнее, но, конечно, не менее важное, мобильное. Смартфоны стали элементом нашей повседневной жизни. Они использовали как в B2C, так и в секторах B2B. Если вы хотите улучшить мощность вашего CRM, вы должны подумать о разработке мобильных приложений, которые вы можете включить в свою программу CRM.
Таким образом, ваши сотрудники смогут получить доступ к системе от того, где бы они ни были и на любом устройстве они используют на их стороне. Поэтому практично, чтобы включить мобильную версию вашего CRM в дополнение к Веб-приложение Отказ
Наиболее широко используемым вариантом программного обеспечения CRM — это платформа SalesForce, которая предоставляет CRM-программное обеспечение, которое может автоматизировать и улучшать различные бизнес-процессы.
Он также предлагает три высокоэффективных продукта, в том числе облако продаж для продажи, облако обслуживания и стартертаргет (маркетинговое облако). Вы найдете более подробную информацию о приложениях Salesforce и CRM в нашем посте о шести аспектах разработки приложений SalesForce.
Но многие варианты и технологии подходят для создания и интеграции программного обеспечения CRM.
Команда разработки программного обеспечения Tkxel всегда будет доступна, чтобы предложить вам интеллектуальные предложения для вашего проекта и вариантов для бизнеса. Это включает в себя разработку веб- и мобильных приложений.
Проверьте тематическое исследование, которое мы создали из наших приложений для разработки CRM для Sony, если вы заинтересованы в процессе разработки, процессы, используемые методам, и так далее.
Оригинал: «https://dev.to/reloadux/salesforce-solution-provider-8-crm-features-you-should-include-3h4e»